Sobrecarga de Informação (Choice Overload)

A presença de muita informação no ambiente impede o indivíduo de avaliar e tomar uma boa decisão.

Exemplo:

Em um experimento clássico de Iyengar e Lepper foram apresentadas dois cenários em um supermercado:

Na primeira delas, foi montado um stand com 24 opções de geleias e os consumidores podiam experimentar todas elas.

Na segunda situação, foi montado um stand com apenas 6 opções de geleias e os consumidores também podia experimentar todas.

Foi verificado que o primeiro cenário, em que os consumidores tinham muitas opções, atraiu mais consumidores que o stand com menos opções. Iyengar e Lepper constataram que 60% das pessoas pararam neste stand e 40% pararam no stand com menos opções. Surpreendentemente, essa atração inicial não levou a compra. Apenas 3% dos consumidores efetivamente compraram algum tipo de geleia quando pararam no stand com o maior número de opções, enquanto 30% dos consumidores compraram quando pararam no stand com menor numero de opções.

Mulheres e Potes

Fonte: Iyengar, Sheena S. and Mark R. Lepper (2000)

Referência:

TED Talk: Sheena Iyengar: How to make choosing easier

http://youtu.be/1pq5jnM1C-A

Iyengar, Sheena S. and Mark R. Lepper (2000), “When Choice Is Demotivating: Can One Desire Too Much of a Good Thing?”Journal of Personality and Social Psychology,79(6),995–1006

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